Abogados para recuperar el dinero pagado a una constructora en Neiva

Pagó la separación, la cuota inicial o varios abonos de un apartamento y ahora la constructora no le devuelve el dinero, le quiere descontar una multa que nadie le explicó o le dice que debe esperar a que se venda el inmueble. En Bernal & Losada Abogados le ayudamos a recuperar lo que pagó. Atendemos en Neiva y el Huila, y de forma virtual en toda Colombia.

Lo primero: ¿quién incumplió?

La respuesta cambia según quién terminó el negocio:

• Si la constructora incumplió (no entregó a tiempo, cambió el área o los acabados, subió el precio), usted no está desistiendo: puede pedir la resolución del contrato por incumplimiento y la devolución de todo lo pagado. Además, la cláusula penal pactada opera a su favor, no en su contra.
• Si usted decidió retirarse sin incumplimiento de la constructora, se aplica lo que se pactó para el desistimiento. Aun así, no cualquier descuento es válido: hay que revisar si se le informó, si es proporcional y si la cláusula es abusiva.

Casos en los que puede reclamar la devolución

• La constructora incumplió la fecha de entrega o las condiciones ofrecidas.
• El banco no le aprobó o no le desembolsó el crédito dentro del plazo que le informaron. La SIC exige que la constructora informe ese plazo máximo y le prohíbe cobrar la cláusula penal cuando el negocio se termina por superarlo.
• No le informaron desde el inicio cuánto le costaría desistir. Desde febrero de 2025 la constructora debe decirle el valor real que asumiría si se retira.
• El proyecto no llegó a su punto de equilibrio y el dinero está en un encargo fiduciario: en ese caso se devuelve según el contrato con la fiduciaria, normalmente con sus rendimientos y descontando el 4 x 1.000 y los costos pactados.
• Le retienen un porcentaje desproporcionado o le dicen que solo le devuelven cuando revendan el inmueble.

Cómo trabajamos

1. Revisión de documentos: contrato de separación u opción de compra, promesa de compraventa, contrato de vinculación a la fiducia, otrosíes y comprobantes de pago.
2. Definimos la estrategia: si corresponde la resolución por incumplimiento, la reducción de la multa o la reclamación a la fiduciaria.
3. Reclamación directa por escrito a la constructora y, si aplica, a la fiduciaria. La ley la exige antes de demandar como consumidor y muchas veces aquí se logra el acuerdo.
4. Demanda: si no hay solución, acudimos a la Superintendencia de Industria y Comercio, a la Superintendencia Financiera (cuando el reclamo es contra la fiduciaria) o al juez civil, según lo que más le convenga.

¿Pueden cobrarle la multa y además los perjuicios?

Por regla general, no. El Código Civil establece que no se puede pedir a la vez la pena (cláusula penal) y la indemnización de perjuicios, salvo que el contrato lo haya pactado expresamente. Eso aplica para ambas partes: si la constructora incumplió, usted elige entre cobrarle la cláusula penal o los perjuicios demostrados, salvo pacto distinto.

Documentos que debe tener a la mano

• Contrato de separación, opción de compra o vinculación a la fiducia.
• Promesa de compraventa y otrosíes.
• Comprobantes de todos los pagos.
• Comunicaciones con la constructora o la sala de ventas, incluida la carta en la que le informan el descuento.
• Si fue por el crédito: la carta del banco con la negación o el plazo del desembolso.

Plazos

Si va por la acción de protección al consumidor, la demanda debe presentarse dentro del año siguiente a la terminación del contrato. Por eso no conviene dejar pasar el tiempo después de retirarse o de que la constructora le comunique la terminación. Y antes de firmar un acuerdo de devolución en cuotas o con descuentos, revíselo con un abogado.

Cada caso es distinto. No prometemos resultados: le explicamos con claridad las opciones, los riesgos y los tiempos antes de iniciar.

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